Siz Ne Ayaksınız? (Türk Telekom, Turkcell, Vodafone)

Türk Telekom bayisine giriş

Bugün Türk Telekom bayilerinden birine giderek fatura üstüne telefon almak istedim. Aslında maksadım ilk yaptığım hata gibi bodoslama bir telefon alıp çıkmak değildi. Çünkü bundan altı sene önce Turkcell’e tarife değişikliği için gidip, son çıkan telefonların birinden 24 ay gibi uzun vadeli olmak şartıyla telefon alma gibi bir salaklığı zaten yapmıştım. Ancak şu anda daha tecrübeli olduğum için; önce taksitler ne kadar oluyor, önden peşinat olacak mı, telefona faiz oranı ne kadar gelecek gibi her şeyi inceden inceye hesapladım. Baktığım telefon da Huawei Mate 20 Lite modeliydi bu arada. Yani amacım telefon almaktan ziyade şöyle bir piyasada ne var ne yok, hangi telefon kaç liraya geliyor araştırması yapmaktı.

Bu sırada hattımdan kaynaklı bir sorunu yaşamakta olduğum için bayiye gidince şunu da bir dile getireyim dedim.

Sıkıntı şu: 1,5 GB kadar İnternet aşımı yaptığım için her ay 30 tl gelen faturam, olmuş 80 küsür lira. Üstelik şöyle de bir durum var: Adamlar bana aşım yapmışsın deyip faturayı ge.. kabartmışlar ama, ben İnternet kullanamıyorum. Yani telefon elimde, şehrin göbeğindeyim Google’dan bir şey arayamıyorum. Sayfa hiç açılmıyor. Youtube, Twitter hiçbir şey açılmıyor. Ve adamlar bana siz paketinizde bulunan interneti yemiş bitirmişsiniz ve aşım yapmışsınız diyor. Gel de çıldırma…! Yani tamam takır takır kullansam, olabilir belki aşmışım diyeceğim ama o da yok. Müşteri hizmetlerini de aradığımda konuyla ilgili bir sonuç alamadım. Yani bilirsiniz işte, on dakika size şu tarifeler yeni, şu kampanya başladı diye reklam dinletip karşınıza ”alo buyurun ben Yasemin” diyen biri çıkınca ”niye aramıştım ben yahu” falan oluyorsunuz bir kaç saniye. Yasemin de diğer departmana aktarır, biraz da öyle bekleriz, Ahmet açar bu kez telefonu. Ahmet’te tahmin edilenden fazlasını söylemez. Eeee siz aşım yapmışsınız faturanız ondan yüksek. Adama diyorum ki, sistemde faturamın fazla olduğunu biliyorum zaten bu yüzden aradım. Ama ben interneti kullanamıyorum ki… Hat sinyalleri kontrol edilir, şebeke bilmem ne falan derken, her şey normal deyip konuşma sonlanır. Bayide bunu söylemeyi de unuttum zaten.

Bir de şöyle bir durum var, belki de en uyuz olduğum şeyde buydu.

Daha önce yine aramıştım ve adamlara dedim ki, fatura aşımı olmaması ve faturamın yüksek gelmemesi için, internetimin ya da dakikamın bittiği anda kesilmesini istiyorum. Orada bitsin yani. Ben yüksek fatura istemiyorum kardeşim. Ne dese beğenirsiniz? Bizde öyle bir sistem yok maalesef.. Öyle bir sistem yokmuş. Eee olmaması normal… Yoksa nasıl faturalardan geç.. işte ondan. Adamlar kendi bacağını sıkacak değil ya? İşlerine gelmediği için böyle bir hizmette sunmuyorlar doğal olarak.

Bugün ne oldu peki bu durumla ilgili?

Telefon sormak için bayiye gittiğimde işte şu telefon şu kadara geliyor muhabbetleri arasında, bu konuyu dillendirdim çalışana. Dedim kardeşim benim faturam yüksek gelmiş, ben bir sınır getirilsin istiyorum. Adam da aynı şekilde bizde öyle bir sistem yok maalesef. Ancak! Yeni telefon alırsanız, ben paketinizi yenilerim, onda öyle bir şey yaparız, yani aşım olmaz. Hadi buyur ne diyeceksiniz bu adama… Adamın da suçu yok ki, sonuçta çalışan. Prosedür neyse onu uyguluyor, onu söylüyor.

Turkcell’de de çok önceleri taksitle telefon aldığımda yine böyle tuhaf bir olay yaşamıştım. Taksitlerimin bitmesine sanırım sekiz ay falan kalmıştı. Benim de elimde para olduğu için müşteri hizmetlerini aradım ve kalan borcumun tamamını ödemek istediğimi söyledim. Ve bilin bakalım ne oldu?

Öyle olmuyormuş muş muş… Para veren altın bulsun lafı, bunlara değil esnaf adamlara söylenmiş bence. Yahu resmen alın borcumun tamamını getirdim diye uzatıyorsunuz adamlar almıyor. Sebep ne ola ki diye düşünüyorsunuz ama bulamıyorsunuz. Kanaatimce milleti borçlu tutup arada ödenmeyen ya da geciken taksitlerden cüzi miktarda faizler almak. Yani bu durumun başka bir açıklaması da olamaz zaten.

Geçenlerde de Turkcell kampanyaları olarak, İnternet paylaşımı ile ilgili bir haber yayılmıştı. Hatta birisi şöyle güzel bir dille izah etmiş: (sağdaki foto)

Yani bu işlere akıl erdiremeyenler olarak yalnız değiliz. Haa bir şey yapamıyoruz o da ayrı konu… Operatör değiştirsen de olmuyor, kötünün iyisini seçmiş oluyoruz çünkü. Neticede hepsinde de elini verip kolunu kaptıran biz oluyoruz. 

Bu yüzden artık cidden çok sıkıldım bu muhabbetlerden, inek gibi sağılmaktan. Hiç estağfurullah falan demeyin. Çünkü tabiri caizse hepimiz sağılıyoruz. Destek çıkarsanız uzaya bir ciplakyazar uydusu fırlatıp, kendi kafamıza göre takılalım derim.